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玩具商店的售后服务仍待进一步提高

时间:2013-12-21  来源:中国注塑机网  浏览次数:373

  “我的玩具坏了,到底要去哪里修啊?”一边玩耍着遥控小汽车一边对一旁大人嚷着的小学生小端端吸引了记者的注意,经过聊天之后了解到,小端端原本的一件旧遥控小汽车玩坏了,家长称不是什么太大的毁损,只是一部分小零件脱落找不回来了,在缺少了小零部件之后自然也就动不起来了,所以小端端才会这么地着急,那一件旧的遥控小汽车是他的*爱,虽然这一件新的遥控小汽车比旧的要好得多,但念旧的小端端还是坚持着要如何来维修旧的遥控小汽车。

  据记者,象小端端这样子的情况并不是那么几个例子而已,在记者的采访过程中,将近九成五的消费者都表示过这么一种困扰:如果玩具商店也可以提供一下玩具维修的售后服务,那不知道会为大家省下了多大的开销啊。

  “我们也是希望小孩子可玩耍得开心,这一点无庸置疑。可是,没有提供象维修这样子的售后服务,原因有好几个,首先是小零部件并没有大家所想的这么好去更换,第二是玩具商店不可能为了一个维修服务而特意地去学一门维修玩具的技能,在成本以及经营的考量上面决定了这么一种尴尬。”商家姚女士在接受采访时如此地回应记者。

  家住永安小区的张小姐也无奈地表示,自己家里面现在已经有好几样一次性玩具了,说是一次性,那是因为玩具玩耍坏了没处维修后就只能放着,等着下次在整理家里的时候当成垃圾扔掉了。“现在有好多的声光类型儿童玩具太过于娇贵了,就比如说按键失灵这样子的情况来说,一年就要发生个几次。”张小姐如此地说道。

  玩具商店的老板王先生认为,象张小姐这样子的情况我们也遇到过不少回了,虽然说没有办法给消费者进行维修的售后服务,不过,可以进行更换的售后服务。再者,象按键失灵这样子的小毛病,家里的大人也可以尝试自己找开玩具进行线路连结之类的小维修。一般情况下,是可以让毁损的小玩具重获新生的。

  “玩具是易损品,这已经不是我们今天才知道的事情了。尤其是现在的玩具做得越来越精密,使用不当而造成毁损的情况并不是什么新鲜事了。”商家王先生认为,这方面家长可以在玩具的选择上面都做一些功课,或者在引导监督小孩子玩耍儿童玩具游戏的过程中的发挥一些作用,从而让玩具可以多一份生命力。 

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